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沁水农商银行端氏支行积极推行“首问制”

2019年01月10日 11:28:00 来源:太行日报

  为争创人民满意的银行,近日,沁水农商银行端氏支行积极推行“首问制”,即首个接待客户的员工为首位责任人,负责引导客户办理业务,营业经理为首位处理人,网点负责人为最终解决人。通过推行“首问制”,有效解决了以往服务中懈怠、推诿、扯皮等问题。同时,推广和使用客户评价器,开展争创优秀员工、明星柜员等活动,进一步提升了员工服务意识和水平。 (刁会民 刁向阳)

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