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【博议】“厕所革命”为旅客大开“方面之门”

2018年04月17日 10:38:00 来源:太行日报

  □程令强

  在杭州站一楼的软席候车室里,就有这么两间“五星级”卫生间,室内面积在10平方米左右,进门的地面上,贴有一张黄色的“小心台阶”的贴纸,右手边就是一个长约1.5米的白色大理石洗手台,洗手台上放着一盆枝叶繁茂的绿萝,旁边一个小盒子里摆放着香皂、梳子等日常用用品;再往里走,棕黄色的门板将卫生间隔成四个单独的隔间,隔间门板上挂着两个香包,隔间里的“智能马桶”煞是显眼。(4月11日《杭州日报》)

  在过去候车出行,上过公共厕所的人都有这样的体会,狭小黑暗的空间内,散发出一股臭味,地面上到处都是被踩过的黑乎乎水渍,用过的纸巾、吸过的烟头更是散落在垃圾桶外,在这样脏乱的环境下,旅客出行的兴致也被“浇灭”了一大半。厕所与人们生活息息相关,但却因管理不到位,重视程度不够等原因,导致厕所环境脏乱差,最终影响旅客出行体验。

  厕所问题看似不大,实则却是服务的“大问题”,关乎旅客的切身体验。作为承担运输服务的铁路部门,若是不及时补齐厕所这个短板,纵然其他服务做的再好,也难以提升旅客的出行体验,赢得民众的掌声。改造候车室内的厕所,优化升级设备设施,是一件迫在眉睫的事情。

  为了让旅客更“方便”,铁路部门从两方面对车站厕所进行改造。一方面对厕所“硬件”实现优化升级,不仅把空间变大变亮了,把地面变的干净了,也把弥漫在空气中的异味去除的干干净净。另一方面优化管理模式,实行厕所包保制度,把改造好的厕所分给“所长”管理,让“所长”担起责任,来处理厕所的各种问题。火车站进行如此接地气的厕所改造,提高了旅客的出行体验。

  当前,铁路部门推行“厕所革命”,为旅客大开“方便”之门,赢得了民众的赞扬,但还需继续努力。一些城市的车站厕所改造尚未完成,某些细节也尚有不足,在“厕所革命”的推进中,应多听取些民意,多从民众的角度考虑,唯有如此,“厕所革命”才能真正为旅客大开“方便”之门。

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